Gracias por enviarnos tu modificación. Lamentamos escuchar acerca de la experiencia con su cepillo dental eléctrico Philips ExpertClean 7500 Sonic. Esta no es la experiencia que desearíamos que tuvieras. Le sugerimos que pruebe estas sugerencias para ver si puede solucionar el problema. Alrededor del botón de encendido, los residuos de pasta de dientes pueden acumularse. El residuo impide que el botón de encendido funcione correctamente y se atasque. Recomendamos limpiar el botón de encendido y el área circundante con un paño húmedo. Una batería de cepillo de dientes no completamente cargada puede necesitar más energía para hacer vibrar el cepillo de dientes. Recomendamos cargarlo durante al menos 24 horas. Si el cepillo de dientes no se carga por completo, prueba con una salida diferente. Es posible que su cepillo de dientes no se cargue si hay una mala fuente de alimentación conectada al cargador. Si su cepillo de dientes se enciende y los indicadores de luz de la batería están encendidos, pero no hay vibración, su cepillo de dientes tiene daños internos. Le recomendamos que solicite una reparación o cambio en línea. Esperamos que esto haya sido útil. Si el problema persiste, póngase en contacto a través de las redes sociales. Estamos disponibles en Facebook (Philips) y Twitter (PhilipsCare). No se preocupe, si no usa las redes sociales, también puede comunicarse con nosotros a través de la página de contacto: www.Philips.com/contact. ¡Esperamos hablar con usted pronto! Saludos cordiales, Philips Consumer Care

Gracias por enviarnos tu modificación. Estamos examinando tu sugerencia. Lamentamos saber que su cepillo de dientes no se está comportando correctamente después de tan poco tiempo. Permítanos compartir algunos consejos que pueden ayudar con esto. Recomendamos limpiar el cepillo de dientes con un paño húmedo después de cada uso, para garantizar que no se produzca ningún mal funcionamiento. En cuanto a los problemas con la aplicación, intente seguir estos pasos: 1. Asegúrese de que su cepillo de dientes esté completamente cargado. 2. Compruebe que el sistema operativo de su teléfono y la aplicación estén actualizados. 3. Activa Bluetooth en tu dispositivo móvil. 4. Sujete el cepillo de dientes y el dispositivo móvil juntos. 5. Retire el cepillo de dientes del cargador o presione el botón de modo para activar los símbolos led en el mango. 6. Abre la aplicación Sonicare. ¡Espero que esto ayude! Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto a través de las redes sociales. Estamos disponibles 24/7 en Facebook y Twitter. Alternativamente, puede comunicarse con nosotros a través de la página de contacto en nuestro sitio web www.philips.com/support. Uno de nuestros colegas hará todo lo posible para ayudarlo más. ¡Esperamos hablar con usted pronto! Saludos cordiales,