Estimado Flowers, lamentamos saber que no se encuentre completamente satisfecho con su impresora Epson L3251. Le informamos que el área de escaneo máximo del modelo Epson L3251 es de 216 mm x 297 mm. Si el equipo tarda mucho al escanear, escanee su original a una resolución más baja, si es posible. Tener en cuenta que, al aumentar la resolución el escáner captura una mayor cantidad de detalle, pero tiene la desventaja de tomar más tiempo para escanear los originales. Por otro lado, para asegurar la correcta conexión de su producto en modo inalámbrico se recomienda que la red sea estable, asimismo, la fuerza de la señal inalámbrica emitida por el router debe ser Excelente ya que en caso de presentar pequeñas fluctuaciones provocará perdidas de conexión dificultando la comunicación entre los equipos de la red y haciendo más lento el proceso de impresión y escaneo, se sugiere revisar las recomendaciones y soluciones de la pág. 172 del manual del usuario del producto https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf. Si tiene alguna duda o requiere asistencia con su producto, nuestro equipo de soporte especializado Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.

Estimada Erika patricia Ortega, lamentamos saber que este teniendo inconvenientes con su impresora Epson L3251. Para evitar inconvenientes con el sistema de arrastre de papel se recomienda utilizar papel Epson o papel que cumpla con las especificaciones del producto, papel nuevo, en óptimas condiciones, liso, de alta calidad, no demasiado delgado o grueso, que no se encuentre arrugado, ondulado o doblado ya que durante su desplazamiento puede rozar el cabezal de impresión y ocasionar manchas en los bordes o áreas del papel, se sugiere probar las soluciones de las págs. 181 y 44 del manual del usuario del producto https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf. Si esto no lo soluciona puede derivar el equipo con cualquiera de nuestros centros técnicos autorizados para que pueda ser revisado, ingrese al siguiente enlace para ubicar el más cercano a su localidad https://epson.com.mx/servicelocator?productCode=SPT_C11CJ67302. Si tiene alguna duda o requiere asistencia, nuestra área de soporte avanzado Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.