Hola Julie, ¡gracias por contactarnos! Lamento mucho saber que nuestra Limitless Lash Mascara no funcionó para usted. Agradezco que nos haya informado sobre su experiencia, ya que tomamos muy en serio situaciones como estas. Tenemos una política de devoluciones muy amplia que puede que vea aquí. Para procesar una devolución, solo necesitarás tu número de pedido y código postal. Puede comenzar con su devolución haciendo clic aquí. Tenga la seguridad de que formulamos nuestros productos con cuidado y cumplimos con todas las normas federales. Nuestra Limitless Lash Mascara está comprobada por oftalmólogos y es segura para ojos sensibles. Para ser aún más cautelosos, formulamos según las directrices de la Unión Europea, que son mucho más estrictas que las de Estados Unidos. ILIA fue construida con el objetivo inquebrantable de ofrecer productos seguros y efectivos. Todos somos muy únicos y nuestros cuerpos no solo difieren entre sí, sino que también cambiamos de un año a otro. A veces, sin importar cuán cuidadosamente se formule un producto, puede que no sea el adecuado para usted. Me gustaría capturar el código de lote de Limitless Lash Mascara para llevarlo al departamento correspondiente. ¿Podría proporcionar el código de lote de 4 dígitos en la parte inferior del producto? ¡Lo aprecio! Nuevamente, lamento mucho escuchar sobre su experiencia y gracias por contactarnos. ¡Esperamos tener noticias suyas pronto! Que tenga un excelente día. Cálido,