Hola, lamentamos mucho escuchar que su wyze Cam OG se está encontrando con algunos problemas de configuración y nos gustaría ayudar. Como primer paso, asegúrese de que la aplicación wyze esté completamente actualizada y que tenga Bluetooth activado en su dispositivo inteligente. Para obtener más información detallada sobre la solución de problemas, visite este artículo en nuestra página de soporte: https://support.wyze.com/hc/en-us/articles/12037194475931 Si todavía tiene algún problema, comuníquese con nuestro equipo de Wizards (https://support.wyze.com/) para que podamos ayudarlo. Puede tocar el icono Mensaje en la esquina inferior derecha del sitio de soporte llenar el cuestionario elegir la forma en que desea hablar con nuestro equipo. Por favor incluya tanta información sobre su problema como sea posible. Nuestros productos vienen con una garantía del fabricante de 1 año, por lo que si se determina que el dispositivo es defectuoso, estaremos encantados de cambiarlo por usted. Gracias por enviarnos tu modificación.