Hola, lamentamos mucho escuchar que su wyze Cam OG se está metiendo en problemas y nos gustaría ayudarlo. Como primer paso, asegúrese de que la aplicación wyze y el firmware del dispositivo estén completamente actualizados. A continuación, intente encender el dispositivo y alternar a través de la calidad de video del dispositivo. También puede comunicarse con nuestro equipo de Wizards (https://support.wyze.com/) para que podamos ayudarlo con este asunto. Puede tocar el icono Mensaje en la esquina inferior derecha del sitio de soporte llenar el cuestionario elegir la forma en que desea hablar con nuestro equipo. Por favor incluya tanta información sobre su problema como sea posible. Nuestros productos vienen con una garantía del fabricante de 1 año, por lo que si se determina que el dispositivo es defectuoso, estaremos encantados de cambiarlo por usted. Gracias por enviarnos tu modificación.