Estimado/a Juan Carlos, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos disculpamos sinceramente por las molestias causadas por la congelación del sistema al reanudar el modo de suspensión. Entendemos lo perjudicial que puede ser esto y lamentamos la frustración que ha causado. Para ayudar a resolver el problema, recomendamos seguir los pasos descritos en nuestra guía de preguntas frecuentes vinculada a continuación. Si el problema continúa, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en https://www.asus.com/us/support/CallUs para que podamos ayudarlo más o organizar el servicio de reparación si es necesario. Respaldamos nuestros productos y nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros productos y procesos para lograr la excelencia en el servicio al cliente. Para obtener más información, envíenos un correo electrónico a customerloyaltyasus.com e incluya el número de caso "N2512010710-004" como referencia. Haremos todo lo posible para resolver su caso rápidamente. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos permiten mejorar nuestros canales de soporte. Gracias por elegir asus. Lo mejor es tener en cuenta la lealtad del cliente de Chantae asus Soporte de EE. UU. [Windows 11/10] Solución de problemas: resolución de mensajes de error del sistema o falta de respuesta (congelación/pantalla negra/pantalla blanca durante el uso) - https://www.asus.com/support/faq/1038855/