Estimada Gnathkill, gracias por compartir su experiencia con la ASUS FA607NUG gamer Laptop. Lamentamos saber que el dispositivo se calienta al ejecutar ciertos juegos y le pedimos disculpas sinceramente por los inconvenientes que esto le haya causado. Para ayudar a mejorar el rendimiento térmico, recomendamos seguir los pasos descritos en nuestra guía de preguntas frecuentes que se encuentra a continuación. Si el problema persiste después de completar estos pasos, por favor comuníquese directamente con nuestro equipo de soporte en https://www.asus.com/us/support/callus/ para que podamos ayudarle con más diagnósticos o brindarle servicio de garantía si es necesario. Respaldamos nuestros productos y nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros productos y procesos para lograr la excelencia en el servicio al cliente. Para más información, envíenos un correo electrónico a customerloyalty@asus.com e incluya el número de caso "N2512010710-0006" como referencia. Haremos todo lo posible para resolver su caso rápidamente. Su opinión es muy importante para nosotros y nos permite mejorar nuestros canales de soporte. Gracias por elegir ASUS. Saludos cordiales, Chantae ASUS Customer Loyalty US Support [Windows 11/10] Solución de problemas: sobrecalentamiento y problemas con el ventilador: https://www.asus.com/support/faq/1015064/

Hola Yashraj, lamentamos escuchar sobre tu experiencia con el ASUS TUF Gaming A16. Sin duda, esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros clientes. Entendemos lo frustrante que debe ser enfrentar problemas de retraso, congestiones de juegos y preocupaciones con la calidad de la pantalla. Por favor, comuníquese con nuestro equipo de soporte al 1800 2090 365 o rc_india@asus.com, para que nuestro equipo pueda revisar los detalles y ayudarle mejor con la solución.

Estimado cliente, gracias por contactarnos. Entendemos su decepción con la laptop y los inconvenientes que esto puede haber causado si está experimentando un desgarro de pantalla terrible y no funciona correctamente a 144 FPS. Para resolver estos problemas, actualice Windows, los controladores, el BIOS y el software utilitario Armoury Crate si están desactualizados. Además, verifique si la pantalla estaba configurada en 144Hz en la configuración de Windows. Las actualizaciones para esta laptop se publican en: https://www.asus.com/laptops/for-gamer/tuf-gamer/asus-tuf-gamer-a16-2024/helpdesk_download?model2Name=FA607NUG. Configure su sistema, juego, video y configuraciones de modo de rendimiento dentro de la última versión del software utilitario Armoury Crate publicado en: https://www.asus.com/supportonly/armoury%20crate/helpdesk_download/. Además, si juega estos juegos en línea, asegúrese de que el dispositivo tenga acceso a un router establecido y que el servicio de internet esté funcionando correctamente, ya que esto afectará la estabilidad y el rendimiento del sistema. Si estos pasos no se realizaron, por favor intente realizar una prueba de diagnóstico u optimización usando el software o la aplicación de utilidad "My ASUS". Si esto no está preinstalado en la laptop, por favor descargue la aplicación en la Microsoft Store. Para obtener más detalles sobre cómo usar "My ASUS", por favor visite: https://www.asus.com/support/FAQ/1041686/. Si necesita más ayuda con el producto, por favor envíeme un correo electrónico a cl-rodel@asus.com y estaré más que feliz de ayudarle. O, si lo prefiere, puede llamar a la Línea de Soporte de Producto al: 1(888) 678-3688. Además, puede chatear con un agente de soporte en vivo de asus desde el enlace: https://www.asus.com/us/support/article/1135/. Gracias por elegir un producto asus. Saludos, Rodel asus Customer Loyalty