Hola, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos saber que su cepillo de dientes no funciona correctamente. Siga estos pasos de solución de problemas para ver si el problema se puede resolver. Es posible que los residuos de pasta de dientes se hayan acumulado alrededor del botón de encendido, haciendo que se atasquen y evitando que el cepillo de dientes se encienda. Sugerimos limpiar el botón de encendido y el área circundante con un paño húmedo. Si la batería del cepillo no está completamente cargada, es posible que necesite más energía para funcionar correctamente. Recomendamos cargarlo durante al menos 24 horas. Además, intente usar una salida diferente para cargar completamente el cepillo de dientes, ya que una fuente de alimentación defectuosa podría ser la causa del problema. Si el problema persiste, póngase en contacto a través de las redes sociales. Estamos disponibles en Facebook (Philips) y Twitter (PhilipsCare). No se preocupe, si no usa las redes sociales, también puede comunicarse con nosotros a través de la página de contacto: www.Philips.com/contact. Espero hablar con usted pronto. Saludos cordiales, Philips Consumer Care