Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que está impresionado con la duración de la batería y la calidad del sonido. También entendemos que está experimentando un problema de conexión con la unidad. La conectividad Bluetooth puede verse influenciada por varios factores, incluidos obstáculos e interferencias. Trata de mantener el teléfono en una ubicación más alta o más cerca de tu línea de visión mientras usas los audífonos. El alcance Bluetooth del auricular puede alcanzar hasta 10 metros. Si necesita más ayuda, por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.

Gracias por el feedback. Para que su jbl Vibe Beam le brinde la mejor respuesta de audio, debe crear un sello hermético dentro de su canal auditivo. Por favor, intente inclinar la punta del oído ligeramente hacia abajo para que sea más fácil de insertar en el canal auditivo y luego gire suavemente el auricular para ajustarlo de forma segura en la forma de su oreja. También puede comprobar el control de equilibrio en su dispositivo de origen yendo a la configuración de "Accesibilidad" en su aplicación de reproductor de música, que se encuentra comúnmente en la configuración de reproducción o ecualización, y el control de equilibrio en la aplicación de audífonos jbl. A continuación, esta es la razón más común de no sonido / falta de problemas de sonido. Una simple limpieza casi siempre solucionará este problema. Haga clic en el enlace de abajo para obtener instrucciones detalladas en línea. Por último, intente conectar los audífonos a un dispositivo diferente (teléfono / tableta / reproductor de música) para ver si soluciona el problema. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente. Instrucciones de limpieza: https://support.jbl.com/us/es/howto/true-wireless-headphones-cleaning-instructions-for-re-establishing-charging-us/00016909.html

"¡Muchas gracias por sus comentarios! Siempre estamos buscando maneras de mejorar. Haremos llegar sus comentarios al área indicada. Le invitamos a contactarnos si necesita ayuda adicional: https://support.jbl.com/mx/es/ "

Agradecemos que se tome el tiempo para proporcionarnos sus comentarios. Aquí hay algunos pasos de solución de problemas que pueden ayudar a aislar el problema. Primero, asegúrese de que haya una línea de visión clara entre los dispositivos para evitar interferencias. Apague los dispositivos Bluetooth no utilizados que podrían causar interferencias. Evite las paredes de concreto o ladrillo que interrumpen la señal. Los espacios abiertos como los parques también pueden causar problemas con las señales Bluetooth. El último es el reinicio, con ambos auriculares encendidos y sin cargar, toque dos veces y mantenga presionado el botón en el tercer toque durante más de cinco segundos. Si el problema persiste, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente al (800) 336-4525 de lunes a viernes: de 9:00 a.m. a 11:00 p.m. (EST)

Gracias por enviarnos tu modificación. Apreciamos sus comentarios y valoramos sus comentarios. Como empresa, nos dedicamos a mejorar constantemente nuestro producto y proporcionar una experiencia de usuario excepcional. Sus comentarios serán tomados en consideración a medida que continuamos mejorando nuestras ofertas.

Gracias por enviarnos tu modificación. Es posible que desee comprobar nuestro JBL Live Free 2 TWS, ya que tiene la función de conexión multipunto donde puede cambiar rápidamente la entrada de auriculares de un dispositivo Bluetooth a otro.