Gracias por su consulta. Tenga en cuenta que nuestro JBL Tune 510BT y otros productos jbl tienen un período de garantía automático de 1 año al momento de la compra. Si necesita ayuda con su unidad, no dude en contactarnos. https://support.jbl.com/us/en/#contact

Gracias por compartir sus comentarios sobre nuestro JBL Tune 520BT. Para aislar aún más el problema, por favor intente conectar su JBL Tune 510BT a otro dispositivo y desemparejar, luego volver a emparejar olvidando el nombre en el dispositivo de origen, luego volver a emparejar. Si el problema persiste, por favor realice un restablecimiento de fábrica. Para hacer esto, mantenga presionados los botones "Volume +" y "Volume -" durante más de 5 segundos. Los audífonos se apagarán y se reiniciarán a la configuración predeterminada de fábrica. Si el problema continúa, por favor comuníquese con el Servicio al Cliente de JBL para que podamos ayudarle.

Agradecemos sus comentarios. Necesitamos encontrar la causa común del problema. Si solo ocurre con un álbum específico, intente ajustar la configuración del ecualizador para aumentar los bajos de ese álbum. Si ocurre con un determinado servicio de streaming o aplicación, verifícalos para mejorar la calidad del sonido. Si parece aleatorio, aumente la configuración de baja frecuencia en el ecualizador para que las grabaciones típicas suenen más completas mientras evita que los graves extremos sean demasiado. Si está utilizando un ecualizador, apáguelo para ver si eso resuelve el problema. Si no estás usando un ecualizador, enciéndelo y aumenta ligeramente los graves. Para comprobar si el problema está en el dispositivo de origen, conecte los audífonos a un dispositivo diferente, como un teléfono, una tableta o un reproductor de música. Si el problema persiste. Haga un restablecimiento de fábrica. Procedimiento de reinicio para la serie JBL Tune: 1. Encienda los audífonos 2. Mantenga pulsados "Volumen +" y "Volumen -" durante más de 5 segundos. 3. Los audífonos se apagarán y reiniciarán a la configuración predeterminada de fábrica. Es posible que deba "olvidar" los audífonos en la configuración de Bluetooth en su teléfono / tableta para volver a emparejarlo. Si el volumen no funciona, es posible que haya un problema de funcionalidad de botón. Puede contactarnos directamente para que podamos ayudarlo más.