Hola Heather, gracias por contactar con nosotros. Lamentamos que te hayas encontrado con dificultades. Para mayor comodidad, estos audífonos se pueden combinar con dos dispositivos Bluetooth al mismo tiempo. Por lo tanto, cuando recibe una llamada, sus audífonos saben qué dispositivo está sonando y se conectan al correcto automáticamente. También podrá cambiar rápidamente y sin problemas sus audífonos a cualquiera de los dos dispositivos con solo tocar un botón. Para emparejar sus audífonos con otro dispositivo, consulte este enlace: https://www.sony.com/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wf-c700n/articles/00006995 Además, cuando utilice una conexión multipunto, le recomendamos que la descargue. Compruebe con la aplicación “sony Headphones Connect” que la configuración de [Conectar a 2 dispositivos simultáneamente] está activada. (Confirma que ambos dispositivos están conectados en la sección Dispositivo que está conectado actualmente de la aplicación). Para obtener más información sobre "Conectar los audífonos a 2 dispositivos simultáneamente (conexión multipunto)", consulte este enlace: https://www.sony.com/electronics/support/articles/00249936También puede realizar algunos ajustes en la configuración de los audífonos para satisfacer sus necesidades. Asegúrate de haber descargado la aplicación sony Headphones Connect. Esto le dará más control sobre sus audífonos y su rendimiento. Para obtener más detalles, puede consultar este enlace: https://www.sony.com/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wf-c700n/articles/00286844Si sigue teniendo el mismo problema, tenga en cuenta que tenemos una línea directa para clientes que estará encantada de ayudarlo y ayudarlo a solucionar cualquier inquietud que tenga, y su altavoz tiene una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. Si necesita más ayuda, puede enviarnos un correo electrónico a socialsupportam.sony.com con los siguientes detalles: Nombre:Walmart Nombre de usuario: Número de modelo: Número de teléfono Sinceramente, Jess

Hola Duane, Gracias por contactarnos con su preocupación. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado. Agradeceríamos más detalles sobre el problema que está encontrando con su unidad. Si necesita asistencia técnica, háganoslo saber para que podamos darle la vuelta a su experiencia. ¡Sony tiene el boleto! Contacta con nuestro nuevo Product Enthusiast. Son fans de Sony, al igual que tú, que pueden ayudarte a solucionar / configurar el problema de tus audífonos. Conéctese con ellos en el siguiente enlace, simplemente haga clic en Chat con un Enthusiast.https://us.esupport.sony.com/support/s/support-contact?languageesUS&categoryheadphonesTambién puede enviarnos un correo electrónico a socialsupportam.sony.com con los siguientes detalles:Nombre:Nombre de usuario:Número de modelo:Issue:Número de teléfono:Anima