Estimado Manlio F, gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña de su impresora Epson EcoTank L3251. Le informamos que nuestros productos son sometidos a controles de calidad antes de su entrega, por lo que garantizamos el buen funcionamiento del producto adquirido. Por otro lado, La calidad de impresión puede verse afectada por diversos motivos, producto de un atasco de papel, movimiento en transporte del equipo, baja calidad del papel, temperaturas extremas, tinta no original o cualquier otro motivo, no considerados como falla del equipo. Para solucionarlo se deberá ajustar la calidad de impresión siguiendo las indicaciones que se señalan en la pág. 140 del manual de usuario del producto, https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf. Si tiene alguna duda o posteriormente necesita asistencia con su producto, nuestro equipo de soporte avanzado de Epson estará encantado de ayudarlo y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.

Hola Jesgobe; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L3251; Lamentamos saber que ha tenido dificultades con el cabezal a los dos meses de haber sido comprada; Le comentamos que no es algo recurrente, pues estos eventos pueden ocurrir por diversos motivos, desde un fuerte atasco de papel que ocasione fricción con el cabezal hasta intermitencias en la red eléctrica, aunque esto debe ser siempre evaluado por un centro de servicio autorizado. Le sugerimos llamar a nuestro Soporte Técnico Avanzado para que un especialista de Epson pueda ayudarle con el procedimiento a seguir, solo llame al 6016024750 opción 2; De lunes a vienes de 09:00 a 18:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.