Hola Laura g; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L3251, Lamentamos saber que ha tenido dificultades para conectarla por WiFi; Le comentamos que actualmente hay redes de 5Ghz y 2.4Ghz, cada uno con un propósito y uso recomendado; Es importante que la impresora sea instalada en una red de 2.4Ghz, en caso necesite asistencia con la instalación, llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 6016024750 opción 2; De lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas. Atentamente Rick - El equipo de Epson.

Estimada Chiquilla, lamentamos saber que este teniendo inconvenientes con su impresora multifuncional Epson L3251, lo cual no es común en nuestras impresoras Epson. Le informamos que nuestros productos son sometidos a controles de calidad antes de su entrega a nuestros distribuidores autorizados, garantizando el buen funcionamiento del producto adquirido y de sus partes integrantes. Para evitar inconvenientes con el sistema de alimentación de papel, atascos, detección o toma de papel se recomienda utilizar papel Epson o papel que cumpla con las especificaciones del producto, el papel debe encontrarse en óptimas condiciones, papel nuevo, liso, de alta calidad, no demasiado delgado o grueso, que no se encuentre arrugado, ondulado o doblado, en estos casos se sugiere seguir las recomendaciones y soluciones de la pág. 181 del manual del usuario del producto https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf. Si tiene alguna duda o necesita asistencia, nuestra área de soporte especializado Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.

Hola Mario Ayala Rodríguez; gracias por compartir tu experiencia con tu Ecotank L3251, lamentaos saber que ha tenido dificultades con la alimentación de papel de su equipo, le sugerimos revisar que el papel utilizado esté dentro de las especificaciones técnicas o sea papel compatible; puede revisar esta información en el siguiente enlace: https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf página218, para mayor información llame a nuestro Soporte Técnico Avanzado al 55-1323-2000 opción 2 y luego 1; De lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas. Atentamente Rick. - El equipo de Epson.