Hola!, lamentamos que tu experiencia con nuestro producto no haya sido de las mejores. Recomendamos seleccionar programas de lavados de acuerdo al tipo de prendas que quieras lavar, para obtener un resultado más óptimo. Además, de separar tipos de prendas, de acuerdo al tipo de tejido para un mejor resultado y no sobrellenar el tambor completo de prendas, ya que se recomienda dejar un espacio al interior del tambor de una palma de mano en forma horizontal para que quede un espacio al interior del tambor. Contamos con un soporte técnico especializado que podrá ayudarte de mejor manera con su requerimiento, puedes comunicarte a través de: Call center Horario: Lunes a Jueves de 9:00 a 19:00 hrs y Viernes de 9:00 a 18:00 hrs (días hábiles). Chile 800 54 2000 (desde red fija) y 222 99 54 54 (desde celulares) WhatsApp: Lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm. Sábados, Domingos y feriados: inactivo. +56 2 2299 5454 Soporte de Chat, seleccionando “chatea con nosotros” y “comenzar chat de servicio” https://www.lg.com/cl/soporte/contactenos/ ¡Saludos!