Estimado cliente, Le agradecemos mucho el comentario con relación a su producto Philips. Nosotros tenemos siempre en cuenta las opiniones de nuestros clientes para poder mejorar nuestro servicio y productos.

Hola, gracias por compartir tus comentarios sobre el Lumea Prestige. Lamento escuchar que no está satisfecho con sus resultados, y que siente que ha desperdiciado dinero en este dispositivo. Desafortunadamente, el Lumea no es adecuado para todos los tipos de piel y cabello, incluidos los tonos de piel oscuros, ya que utiliza la tecnología IPL (luz pulsada intensa). IPL funciona cuando la energía de la luz es absorbida por la melanina (un tipo de pigmento), que los tonos de piel oscuros contienen más. Por lo tanto, el uso de Lumea en tonos de piel oscuros puede ser "contrarrestante" y causar daños en la piel, como quemaduras, ampollas o decoloración. Si buscas el Lumea Prestige en nuestra página web, hay una tabla de color y tono de piel en la siguiente página de preguntas frecuentes: "¿Es Philips Lumea adecuado para todo tipo de piel y cabello?". Dependiendo de dónde y cuándo haya comprado el dispositivo, es posible que pueda organizar una devolución y recibir un reembolso. Mis colegas y yo estaríamos encantados de investigar si esto sería posible. También estaremos encantados de discutir cualquier pregunta adicional con usted. Puede ponerse en contacto a través de Facebook, Twitter o a través de la página de contacto en nuestro sitio web. Saludos, Alex

Hola y gracias por su calificación y revisión con respecto a nuestro dispositivo BRI95800. Valoramos su tiempo y esfuerzo para compartir sus comentarios genuinos y experiencia con nosotros, es muy importante para nosotros. Apreciamos su honesta revisión y experiencia hasta ahora con el IPL y le agradecemos por su costumbre. Lamento saber que no era adecuado para tu tipo de piel. Nos aseguramos de explicar en nuestro sitio web que Philips Lumea no es adecuado para todos. Y para comprobar el tono de la piel y las tablas de color del cabello en su manual de usuario (que también está disponible en línea) y lea las instrucciones de seguridad importantes cuidadosamente para averiguar si Lumea es adecuado para usted. Un artículo disponible en nuestro sitio web titulado: ¿Es Philips Lumea adecuado para todos los tonos de piel y colores de vello corporal? Explica el tono de la piel y el color del pelo corporal adecuado para Philips Lumea Colores de pelo corporal inadecuados: el tratamiento con Lumea no es efectivo si tiene pelos rubios, grises, rojos o blancos claros, ya que los pelos con estos colores no absorben suficiente luz. Tonos de piel inadecuados: no puede usar Lumea si tiene tonos de piel de color marrón oscuro a oscuro, ya que estos tonos de piel absorben la luz más fácilmente, lo que podría provocar dolor, enrojecimiento de la piel o quemaduras. Nota: el color del cabello y el tono de la piel pueden variar en todo el cuerpo. Si bien un área del cuerpo puede no ser adecuada para tratar con Lumea, otra área puede ser adecuada debido a otro tono de piel o color de vello corporal. Creemos que todavía podemos ayudarle a encontrar otro dispositivo que se adapte a sus necesidades de depilación deseadas, por favor no dude en comprobar nuestras depiladoras, señora Shavers y recortadoras disponibles en nuestra tienda en línea.