¡Hola! Muchas gracias por su valoración y reseña. Lamentamos profundamente que el producto OneBlade QP6542/15 no haya estado a la altura de sus expectativas. Le rogamos nos disculpe por las molestias ocasionadas y le sugerimos que siga estos pasos para obtener resultados óptimos. Es crucial asegurar una correcta instalación de la cuchilla, así como retirar cualquier película protectora. Además, es fundamental cargar completamente el dispositivo, ya que una batería baja puede afectar el rendimiento de corte. Por último, se debe verificar el desgaste del cabezal de la cuchilla y proceder a su sustitución si está desafilado (consulte el manual del usuario para conocer los intervalos recomendados). Para obtener un resultado más apurado, se recomienda realizar movimientos ligeros y firmes en contra del sentido de crecimiento del vello, teniendo en cuenta que OneBlade recorta y afeita de forma diferente a una maquinilla de afeitar tradicional. OneBlade está diseñado específicamente para reducir la irritación cutánea, por lo que no proporciona un afeitado tan apurado como el que ofrece una maquinilla de afeitar clásica o de lámina. Esta característica ha sido diseñada específicamente para proteger la piel sensible. Si necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales en Facebook, X o Instagram. Estaremos encantados de analizar su problema y ofrecerle la solución más adecuada. Si no utiliza las redes sociales, también puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de asistencia en línea, disponible en https://www.philips.com/contact. Estamos a su disposición para ofrecerle cualquier asistencia que pueda necesitar. Atentamente, Philips Consumer Care

Hola, Gracias por compartir su opinión, y lamentamos saber que el Philips OneBlade Pro 360 no está recortando como se esperaba. En este caso, los siguientes consejos pueden ayudarte a encontrar una solución: El OneBlade Pro viene con un peine de corte de precisión para diferentes longitudes de cabello. Comience con el ajuste más largo y reducirlo hasta que encuentre su longitud preferida. Para recortar con el peine de recorte de precisión: Fije el peine a la cuchilla hasta que haga clic. Seleccione la longitud deseada (0,4 mm a 9 mm o 10 mm, dependiendo del modelo). Encienda el OneBlade Pro y colóquelo contra su cara, asegurando que el peine esté firmemente contra la piel. Recorte moviendo la hoja en trazos largos contra la dirección del crecimiento del cabello, probando múltiples direcciones si es necesario. Apague el OneBlade Pro y retire el peine tirando de su parte posterior y deslizándolo fuera de la hoja. Limpie los accesorios y el dispositivo después de cada uso. No lo golpee contra una superficie dura durante la limpieza. Si estos consejos no ayudan o si necesita ayuda, comuníquese con nosotros a través de las redes sociales. Estamos disponibles en Facebook (Philips) y X (PhilipsCare). Si no utiliza las redes sociales, también puede comunicarse con nosotros a través de la página de contacto: www.Philips.com/contact. Saludos cordiales, Philips Consumer Care