Estimado Cliente, Le agradecemos mucho el comentario con relación a su producto Philips. Podemos gestionar su caso, nos gustaría que nos contactara junto con la factura de compra y nos explique lo sucedido. Desde Philips le recomendamos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente y le ayudaremos con el producto. 913496580 Muchas gracias