Hola y gracias por su calificación y revisión con respecto a nuestro dispositivo BRI923 IPL. Nos gustaría agradecerle también por adelantado por dedicar el tiempo y el esfuerzo para preparar estos comentarios, ya que su experiencia personal con nuestros productos realmente importa. Esto parece extremadamente extraño, ¿has utilizado la aplicación para verificar la compatibilidad de la piel y el tono del cabello? Nos gustaría saber más sobre su experiencia. Como resultado, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales como Facebook, Instagram, X o a través de nuestra página web oficial, donde encontrará más opciones de contacto disponibles. Saludos cordiales,

¡Hola! Muchas gracias por compartirnos su experiencia en una reseña. En este caso, puede utilizar el equipo en la zona del bozo ya que cuenta con el filtro protector UV en el visor. El accesorio del rostro en este caso no es aplicable para el modelo BRI920 ya que no está en el diseño del equipo ese accesorio.

Hola, gracias por tu feedback. Lamento escuchar que su Lumea no parece producir ningún resultado hasta ahora. Aconsejaría seguir las instrucciones, que se encuentran en el manual, con cuidado. Si esto no ayuda, a mis colegas y a mí nos encantaría investigar esto por usted. Puede ponerse en contacto a través de Facebook, Twitter o a través de la página de contacto en nuestro sitio web. Alternativamente, si cree que el producto completo no está funcionando como se esperaba, puede probar nuestra nueva función de reparación / intercambio de bricolaje, también disponible en nuestro sitio web. Saludos cordiales, María

Hola, Gracias por compartir tu experiencia con el Lumea. Lamento saber que no está satisfecho con los resultados que ha obtenido hasta ahora de sus tratamientos Lumea. Estaré encantado de compartir algunos consejos con usted para asegurarse de que está utilizando el dispositivo correctamente. ¿Ha estado usando su philips Lumea una vez cada dos semanas durante los primeros cuatro o cinco tratamientos? Después, puede repetir el tratamiento cuando sea necesario cada cuatro a ocho semanas. Los intervalos de tratamiento pueden variar en función del crecimiento individual del cabello. Tenga en pieza que algunos cabellos pueden volver a crecer a pesar de que haya usado su philips Lumea con frecuencia. Esto sucede porque el cabello se encuentra en diferentes etapas del ciclo de crecimiento durante el tratamiento. El cabello que vuelve a crecer tiende a ser más suave y delgado y finalmente se cae. Antes de usar philips Lumea, asegúrese de que su piel esté completamente libre de vello. Puedes quitarte el vello corporal afeitándote, depilando o depilando. Si elige cera, se recomienda esperar al menos 24 horas antes de usar Lumea. Es muy importante utilizar los ajustes correctos en su philips Lumea, adecuados para el tono de su piel. Compruebe siempre el tono de la piel/color del cabello en el manual del usuario. Mientras tratas tu piel con philips Lumea, asegúrate de cubrir todas las áreas de la piel y no perder puntos. Mueva su Lumea aproximadamente un cm hacia abajo o hacia arriba después de cada destello para evitar perder puntos. El borde alrededor de la ventana de tratamiento debe superponerse. Asegúrese de limpiar su philips Lumea después de cada uso para prolongar su vida útil y evitar las manchas quemadas. Para obtener instrucciones de limpieza adecuadas, consulte su manual de usuario. Guarde siempre el dispositivo philips Lumea en un ambiente seco y limpio, preferiblemente no en un lugar húmedo como el baño. Espero que esto ayude, pero por favor sepa que mis colegas y yo estaremos encantados de discutir cualquier pregunta adicional con usted. Puede ponerse en contacto a través de Facebook (philips.to/UKFBMessenger), Twitter (philips.to/UKCareTwitter) o por teléfono (philips.to/UKContact). Alternativamente, si cree que el producto completo no está funcionando como se esperaba, puede probar nuestra nueva función de reparación / intercambio de bricolaje en nuestro sitio web: philips.to/Rande. Saludos, Nick

Hola, gracias por su comentario. Las opiniones de nuestros clientes son siempre tenidas en cuenta! Sobre el problema descrito, es posible que el detector de piel no dispare porque la ventanilla no esté bien pegada a la piel. También es importante colocar el producto a 90º. Podrá, además, hacer el test descrito en manual de instrucciones para verificar si el programa utilizado es el más correcto para su tono de piel. Si estos pequeños consejos no ayudan aconsejaría el contacto con nuestra Atención al Cliente llamando (91 349 65 80) o por whatsapp (610 500 108). Nuestros agentes podrán analizar el problema, dar algunos consejos de uso y si nada funciona podremos activar la garantía del producto.

Dabe, Este modelo cuenta con un sensor, El sensor SmartSkin, este detecta el tono de piel y color de vello, Si el vidrio está sucio el sensor no detectara el tono de piel. Esperamos que nuestro consejo sea de ayuda. ¡Saludos!