Hola, este es Kelly con Dyson. Gracias por su revisión; Sentimos escuchar que esta función ha sido un factor decisivo para usted. En Dyson nos tomamos la seguridad muy en serio cuando desarrollamos nuevas tecnologías para nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que se incorporen medidas de seguridad en nuestros productos para minimizar los peligros y riesgos para nuestros clientes. Dado que el control de los productos a través de Internet sigue siendo una nueva tecnología para los reguladores, en los EE.UU. ahora, los productos contienen requisitos más estrictos hasta que se comprende mejor todos los riesgos. Todos los purificadores de aire Pure Hot + Cool de Dyson cumplen con el estándar de seguridad UL 1278, según lo exige el gobierno de los Estados Unidos. Es por eso que los controles de calefacción y temperatura se han desactivado a través de la aplicación Dyson Link, en este momento. Lamentamos cualquier inconveniente que esto le haya causado. La calefacción, así como todas las demás funciones todavía se pueden llevar a cabo a través del control remoto. Si podemos proporcionar soporte adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en askdysonUS@dyson.com. Mis mejores deseos, Kelly Dyson Atención al cliente

Hola, soy Teanna con Dyson. Siento mucho ver de su revisión que usted ha experimentado algunos problemas con su Dyson. Valoramos la oportunidad de aprender más sobre su experiencia, ya que estamos dedicados a la satisfacción del cliente. Le hemos enviado un correo electrónico, esperamos saber de usted pronto. Mis mejores deseos, Teanna Dyson Expert

Estimado Sr. o Sra., Gracias por proporcionar una revisión de su máquina Dyson. Agradecemos sus comentarios y sugerencias. Nos dimos cuenta de que proporcionaste menos de un 5 para tu calificación de estrellas. Aquí en Dyson nos esforzamos por la coherencia y la transparencia y Dyson está comprometida con la satisfacción absoluta del cliente y el desarrollo de productos que funcionan mejor. Apreciamos su apoyo y valor tenerlo como cliente. Si necesita más ayuda o tiene alguna inquietud sobre su máquina, no dude en comunicarse con nosotros en askdysonus@dyson.com Best wishes, Amanda Dyson Customer Support