Hola Linda, lamentamos mucho saber que nuestra galardonada Limitless Lash Mascara no está funcionando como debería para ti. Definitivamente no debería formar grumos ni descamarse. ¡Es conocido por no hacer ninguna de esas cosas! Si desea probar un tubo nuevo, por favor responda a este correo electrónico y podemos enviarle uno nuevo. Si no es así, puede iniciar el proceso de devolución aquí: https://returns.iliabeauty.com/ ¡Esperamos tener noticias suyas! Que tenga un excelente fin de semana. -Equipo ILIA

Hola Kathleen, queremos agradecerte por tomarte el tiempo de escribirnos. Agradecemos sus comentarios y realmente los valoramos. Lamentamos mucho saber que nuestra Limitless Lash Mascara causó irritación en los ojos y resequedad. Queremos que sepas que lo único que queremos es que tengas una experiencia perfecta con nuestros productos y lamentamos mucho que hayas tenido esta reacción. Queremos que sepa que tenemos una política de devoluciones muy amplia. Con gusto ofreceremos un cambio o reembolso por productos suavemente usados dentro de los 60 días posteriores a la compra en ILIA Beauty (excluyendo el costo de envío). En este momento, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios en artículos en oferta o en juegos parciales. Para devolver o cambiar su pedido, por favor visite nuestro https://iliabeauty.com/pages/shipping-and-returns para más detalles. También quería recomendar nuestra Newest Fullest Volumizing Mascara, que fue probada por oftalmólogos y es segura para ojos y lentes de contacto sensibles. También me gustaría ofrecerle un código de descuento con un 10% de descuento en su próxima compra por cualquier incomodidad o decepción que esto le haya causado. Utilice el código CXQJ2B2C en la caja. Nuevamente, agradecemos mucho sus comentarios y esperamos que le dé una oportunidad a nuestra nueva máscara de pestañas. ¡Que tengas una semana maravillosa, Kathleen! Cordialmente, Equipo ILIA