Hola Melissa, esto suena inusual y estamos aquí para ayudar. Por favor, visítenos en línea para ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support.roku.com/contactus para que podamos ayudarle. Su satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias! Abogado del cliente de Roku.

Hola Pat, lamentamos tus problemas y estamos aquí para ayudarte. Es posible que la actualización de software no se haya completado y, por lo tanto, el reproductor esté bloqueado. Tenemos algunos consejos que pueden ayudarte a volver a la transmisión. Primero, realiza un restablecimiento de fábrica en el dispositivo Roku. Aprende cómo hacerlo aquí: https://support.roku.com/article/208757008.Por favor, asegúrate de mantener presionado el botón de reinicio durante al menos 30 segundos, independientemente de lo que esté sucediendo en la pantalla. Además, recomendamos encarecidamente asegurarse de que el dispositivo esté conectado a una toma de corriente y no alimentado por el puerto USB del televisor. También puede intentar utilizar un puerto HDMI diferente para ver si eso hace una diferencia. Siempre sugerimos usar el cable de alimentación incluido, el adaptador de corriente y el cable HDMI de alta velocidad premium de Roku para obtener la mejor experiencia final. ¡Esperamos que esto te ayude a volver a subir y transmitir!

Hola Luis, entendemos su confusión, pero no se preocupe! Estamos aquí para ayudar. Para obtener más información sobre los canales y películas gratuitos, consulte este artículo de preguntas frecuentes: https://www.roku.com/blog/free-movies-channels-roku. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte si necesita ayuda. ¡Feliz Streaming! Roku Customer Advocate

Hola Kimberly, realmente apreciamos sus comentarios. Lamentamos la experiencia de soporte negativo y queríamos mencionar que su reproductor Roku no debería usar datos mientras no esté en uso. Como recordatorio, asegúrese de que siempre termine su sesión de transmisión presionando el botón Inicio en el control remoto antes de apagar el televisor. De lo contrario, su televisor se apagará, pero su reproductor Roku continuará transmitiendo en segundo plano.Si desea apagar su reproductor por completo sin tener que quitar el cable de alimentación, considere conectarse a una regleta de alimentación con un botón de encendido o una regleta inteligente que apaga automáticamente la alimentación cuando no está en uso.Obtenga más información sobre las opciones de alimentación en https://support.roku.com/article/360037927713. Abogado