Hola Natalie, ¡ha llegado la ayuda! ¿Has terminado de configurar el dispositivo? También puede asegurarse de que los cables HDMI y la entrada de TV correcta estén firmemente enchufados. Aquí hay una FAQ sobre la configuración del dispositivo: https://support.roku.com/article/1500004688162. Si el problema persiste, estamos aquí para extender nuestra ayuda. Póngase en contacto con nosotros en support.roku.com/contactus para ponerse en contacto con un agente que pueda ayudarle. Estaremos más que felices de recibir nuevos comentarios de usted. ¡Feliz Streaming! Roku Customer Advocate