¡Aló! Lamentamos que tus dispositivos Roku estén actuando. Lamentamos saber de los problemas que está experimentando con sus dispositivos Roku. Si el Roku está activando la potencia del televisor, esta acción solo puede ocurrir a través de uno de dos métodos. Puede ser debido a la pulsación del botón de encendido en el control remoto Roku (siempre que el control remoto esté equipado con este botón), o como resultado de la activación dentro de la circuitería CEC. Para solucionar esto, puede desactivar la funcionalidad CEC del Roku accediendo al menú Configuración y localizando la opción 'Jugar con un solo toque'. Al encontrar esta configuración, desactive la casilla de verificación. Para más detalles, consulte el siguiente enlace: https://support.roku.com/article/360037934914section-1. Si ninguna de estas sugerencias funciona, por favor póngase en contacto con un miembro de nuestro equipo para que podamos ayudarle directamente en support.roku.com/contactus.

Hola Marie, estamos agradecidos de que hayas traído este asunto a nuestra atención. Estamos dispuestos a obtener una comprensión más profunda del problema y discernir las razones detrás de sus desafíos. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en support.roku.com/contactus para que podamos evaluar a fondo este asunto. ¡Estamos aquí para garantizar que disfrutes de una experiencia de transmisión perfecta! Roku Customer Advocate