Hola Lilob, ¡apreciamos que hayas tomado las medidas para solucionar el problema! ¿Cuál es la versión de software del dispositivo en el que se está ejecutando? Para comprobar la actualización del sistema, vaya a Configuración Sistema Actualización de software. Si ha conectado el dispositivo al puerto USB del televisor, también puede cambiar la fuente de alimentación a una toma de corriente. También te recomendamos que reemplaces las baterías del mando a distancia.Para realizar pasos adicionales, puedes reiniciar el sistema del dispositivo. Vaya a Configuración Sistema Reiniciar sistema. Si necesitas ayuda o tienes preguntas sobre el dispositivo, ponte en contacto con el equipo de soporte de Roku en support.roku.com/contactus. ¡Feliz Streaming! Roku Customer Advocate