Hola Karen, esperamos que estés teniendo un gran día hasta ahora. Queríamos hacerle saber que hemos recibido su opinión, y estamos muy apenados de escuchar que el tinte cromático de ojos en polvo líquido no funcionó para usted! Este producto se aplica como una crema, pero se seca hasta una consistencia en polvo rápidamente. Recomendamos aplicarlo en un ojo a la vez para obtener los mejores resultados. Si desea devolverlo, tenemos una política de devolución muy generosa que puede ver aquí: https://iliabeauty.com/pages/shipping-and-returns Para procesar una devolución, todo lo que necesitará es su número de pedido y código postal. Puede comenzar con su devolución aquí: http://returns.iliabeauty.com/ ¡No dude en comunicarse con cualquier pregunta que pueda tener y tenga cuidado! Equipo ILIA