Hola, muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir sus pensamientos con nosotros! Lamento escuchar que Arrowroot SC.5 fue demasiado ligero para usted, pero no se preocupe, tenemos una política de devolución y cambio muy generosa que puede ver aquí. Todo lo que necesitará es su número de pedido (1174597) y código postal para comenzar aquí. Si desea ayuda para encontrar su sombra correcta, no dude en enviar una foto sin maquillaje a la luz natural y puedo proporcionarle mis recomendaciones. También me disculpo por las muestras no fueron fáciles para que usted utilice! Si desea jugar con nuestros artículos en persona, sepa que tenemos nuestros productos en la mayoría de los lugares de Sephora. Puede encontrar la ubicación más cercana a usted aquí: https://iliabeauty.com/pages/find-a-store Una vez que se procese la devolución, recibirá una de dos opciones: Puede recibir un cupón instantáneo, que expira 4 días después de ser proporcionado, para fines de intercambio. Una vez que expire, si hay saldo no utilizado, se le reembolsará automáticamente a la forma original de pago. Si no recibe el cupón de cambio, nuestro sistema le proporcionará una etiqueta de devolución prepagada gratuita para que pueda enviarnos sus artículos de vuelta. Una vez recibido, nuestro sistema le reembolsará automáticamente la forma de pago original. Utilizamos un sistema de terceros para todas las devoluciones, que determinará el resultado. Tenga en cuenta que si está utilizando su dispositivo móvil para devolver y las muestras se incluyeron en su envío, debe desplazarse hacia abajo para encontrar los artículos que desea devolver / intercambiar. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Por favor, siéntase libre de comunicarse si tiene más preguntas o inquietudes. Siempre estamos dispuestos a ayudar. Que tengas un buen día! Con calor,