Hola, si su cámara no se enciende cuando está conectada a la alimentación, intente los siguientes pasos: -Asegúrese de que está utilizando el cable USB y el adaptador que viene con la cámara. Compruebe que el cable USB está correctamente conectado a la cámara. -Intente conectar la cámara a una toma de corriente diferente. -Presione y mantenga presionado el botón de configuración para comprobar si suena "listo para conectarse". -Si la cámara sigue sin encenderse, pruebe con otro cable o adaptador USB si es posible para descartar un cable o adaptador defectuoso. Aquí está la guía completa de solución de problemas para referencia: https://support.wyze.com/hc/en-us/articles/12098128583323 Si todavía se encuentra con algún problema, comuníquese con nuestro equipo de Wizards (https://support.wyze.com/) para que podamos ayudarlo. Puede tocar el icono Mensaje en la esquina inferior derecha del sitio de soporte llenar el cuestionario elegir la forma en que desea hablar con nuestro equipo. Por favor incluya tanta información sobre su problema como sea posible. Nuestros productos vienen con una garantía del fabricante de 1 año, por lo que si se determina que el dispositivo es defectuoso, estaremos encantados de cambiarlo por usted. Gracias por enviarnos tu modificación.

Hola, lamentamos mucho escuchar que su wyze Cam OG se está encontrando con algunos problemas de configuración y nos gustaría ayudar. Como primer paso, asegúrese de que la aplicación wyze esté completamente actualizada y que tenga Bluetooth activado en su dispositivo inteligente. Para obtener más información detallada sobre la solución de problemas, visite este artículo en nuestra página de soporte: https://support.wyze.com/hc/en-us/articles/12037194475931 Si todavía tiene algún problema, comuníquese con nuestro equipo de Wizards (https://support.wyze.com/) para que podamos ayudarlo. Puede tocar el icono Mensaje en la esquina inferior derecha del sitio de soporte llenar el cuestionario elegir la forma en que desea hablar con nuestro equipo. Por favor incluya tanta información sobre su problema como sea posible. Nuestros productos vienen con una garantía del fabricante de 1 año, por lo que si se determina que el dispositivo es defectuoso, estaremos encantados de cambiarlo por usted. Gracias por enviarnos tu modificación.