Gracias por tu comentario Lawrence. Tenga en cuenta que el Stealth 700 GEN 2 MAX para Xbox debería funcionar bien en una PS5. Permita que nuestro equipo de soporte le ayude con sus auriculares. Siempre estamos encantados de ayudar, y se nos puede contactar directamente desde la sección de soporte del sitio web de Turtle Beach según sea necesario. Muchas gracias y que tengan un gran día!

¡Hola Susan! Lamentamos el accidente que tuvo con su Stealth 700 Gen 2 MAX Headset. Desafortunadamente, los daños al producto causados por accidentes, mascotas, mal uso inadvertido o perturbaciones naturales no están cubiertos por nuestra garantía. Nuestros productos al por menor completos están garantizados contra defectos en materiales o mano de obra por un período de un año a partir de la fecha de compra, y los productos reacondicionados están garantizados por un período de 90 días a partir de la fecha de compra. Si bien nuestro equipo siempre está dispuesto a ayudar a los clientes con el servicio de reemplazo de garantía para los productos que todavía están dentro de su período de garantía, no tendríamos ningún tipo de servicios de reparación basados en honorarios para los productos que fueron dañados accidentalmente o están fuera del período de garantía mencionado anteriormente. Si tiene alguna pregunta relacionada con la cobertura de la garantía de sus auriculares, tómese el tiempo para comunicarse directamente con nuestro Equipo de soporte con su consulta. Se puede acceder a su formulario de contacto desde la sección de soporte del sitio web de Turtle Beach. Un saludo.

¡Hola Christopher! Lamentamos mucho la experiencia que has tenido con tus auriculares Turtle Beach. Debido a las amplias variaciones en los tamaños y formas de la cabeza, no es posible diseñar un auricular de talla única que se ajuste absolutamente al 100% de todos los usuarios. Sin embargo, siempre proporcionamos un ajuste cómodo para la abrumadora mayoría de nuestros clientes. Tenga en pieza que sus auriculares se romperán con el tiempo, lo que debería resultar en un mejor ajuste después de haberlo usado por un tiempo. Además, pieza de nuestros productos se vende con una garantía del fabricante, y tenemos un equipo de soporte dedicado disponible para brindar asistencia según sea necesario. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese directamente con nuestro equipo de soporte dedicado para que puedan echar una mano. Siempre están dispuestos a ayudar y se puede llegar directamente desde la sección de soporte del sitio web de Turtle Beach. Gracias y que tengan un gran día!

Lamentamos este inconveniente; sin embargo, tenga en pieza que, si bien el período de devolución de Walmart puede haber terminado, sepa que nuestros productos se venden con una garantía del fabricante y tenemos un equipo de soporte dedicado disponible para brindar asistencia según sea necesario. Siempre estamos encantados de ayudar, y se nos puede contactar desde la sección de soporte del sitio web de Turtle Beach. Saludos cordiales!