Querida Leslie, gracias por contactar a NARS sobre la textura de Night Star Eyeshadow. Lamentamos su decepción y nos encantaría ofrecer algunos consejos útiles. Recomendamos usar un cepillo plano para sombras de ojos o la yema del dedo para acariciar ligeramente la sombra en el párpado. Trate de no arrastrar sobre el párpado como partículas brillantes se caerán. Para obtener consejos adicionales, puede ponerse en contacto con un artista haciendo clic en el icono "Chat en vivo" en la esquina inferior izquierda de nuestra página web. - Nikki, artista de NARS

Estimados ojos de Dee, Sentimos su decepción con la única sombra de ojos que recibió. Tenemos una amplia variedad de sombras de ojos para que pruebes. Cada tono se ve diferente en cada tono de piel y entendemos la importancia de encontrar el producto y el color adecuados para cada cliente. Por favor, póngase en contacto con un artista de NARS en el chat en vivo o por texto para ayudar con las sugerencias y recomendaciones de productos para encontrar el tono perfecto. - Nikki, NARS

- Nos disculpamos sinceramente por su experiencia con su reciente compra de nuestra sombra de ojos NARS. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para discutir esto más a fondo. Agradecemos sus comentarios y nos aseguraremos de que nuestros equipos internos estén al tanto de sus comentarios. Una vez más, agradecemos sus comentarios. - Samantha, artista de NARS