Gracias por compartir esta información. Lamentamos mucho su experiencia con el Olay Regenerist Collagen Peptide 24 MAX Face Moisturizer. Entendemos lo molesto que puede ser algo como esto. Lo que estás experimentando se conoce como pilling. Hay diferentes factores que pueden contribuir a la hidratación en la superficie de su piel o descamación cuando se utiliza una crema hidratante. Aquí hay algunas sugerencias que nos gustaría ofrecer. Asegúrese de aplicar su crema hidratante sobre la piel limpia y seca. La formación de pastillas / descamación puede ser causada por el uso de demasiada crema hidratante o por frotarla demasiado fuerte. Intenta usar un poco menos de producto y un toque más ligero. Si estás usando una crema, podría ser demasiada humedad. Intente cambiar a una loción o suero durante el día y use su crema por la noche. Nos aseguraremos de compartir sus comentarios sobre el producto con nuestro Departamento de Garantía de Calidad y el resto de nuestro Equipo de Olay.

Gracias por contactar con nosotros y lamento mucho escuchar que esta crema hidratante se secó la cara. Esta no es la experiencia que queremos que tengas, y entiendo tus preocupaciones. Queremos que todos nuestros consumidores noten una diferencia positiva al usar uno de nuestros productos, por lo que su informe es decepcionante. Me alegra que nos lo haya hecho saber, y puede estar seguro de que compartí sus comentarios con nuestro equipo de salud y seguridad y con el resto de nuestro equipo. Quiero asegurarle que evaluamos a fondo nuestros productos para que sean seguros cuando se usan según las indicaciones, y mantenemos un programa de monitoreo continuo de calidad y seguridad. Como tal, nos tomamos su informe muy en serio y apreciamos que se haya tomado el tiempo para ponerse en contacto. Si bien todos nuestros ingredientes se evalúan a fondo para ser seguros y efectivos cuando se usan según las indicaciones, reconocemos que algunas personas pueden tener sensibilidades personales y no pueden tolerar un ingrediente o formulación en particular. Si aún no lo ha hecho, le recomendamos que deje de usar el producto. Además, si es necesario, puede encontrar los ingredientes enumerados en el contenedor del producto o www.smartlabel.org. Le pedimos que guarde cualquier producto y embalaje restante sin usar durante 2 a 3 semanas en caso de que necesitemos más información. 19169173