Gracias por comunicarse y compartir su experiencia con nuestro Olay Regenerist Retinol 24 Max Night Serum. Sentimos mucho escuchar que usted experimentó quemazón y descamación de la piel en su cara. Este no es el tipo de experiencia que queremos que tengas y entendemos tus preocupaciones. Queremos que todos nuestros consumidores noten una diferencia positiva al usar uno de nuestros productos, por lo que su informe es muy decepcionante. Nos alegra que nos lo haya hecho saber, y puede estar seguro de que estamos compartiendo sus comentarios con nuestro Equipo de Salud y Seguridad y con el resto de nuestro Equipo Olay. También nos gustaría proporcionar información única sobre los productos Olay Retinol 24 que pueden permitirle continuar usando su compra para sus muchos beneficios antienvejecimiento. Evaluamos a fondo nuestros productos para que sean seguros cuando se usan según las indicaciones, y mantenemos un programa continuo de calidad y seguridad. Como tal, nos tomamos su informe muy en serio y de nuevo nos alegramos de que se haya comunicado. En lugar de interrumpir inmediatamente el uso del producto, le recomendamos que intente reducir la frecuencia con la que usa el producto o pruebe otra versión para ver si su piel se ajusta. Por ejemplo, si está aplicando el producto todas las noches, intente usarlo cada dos noches o solo una vez a la semana hasta que su piel se ajuste. Una vez que lo haga, puede comenzar a usarlo más. Si continúa experimentando irritación después de probar los consejos anteriores, le recomendamos que deje de usar el producto por completo. Si tiene que parar, por favor, manténgalo durante unas semanas en caso de que necesitemos volver a contactarlo para obtener más información. Nos encantaría obtener más información sobre su experiencia, así que llámenos al (800) 652-9261 o envíenos un mensaje a través de nuestra página de contacto.

Lamentamos que no haya quedado satisfecho con su compra de Olay y con gusto compartiremos sus comentarios con el resto de nuestro equipo de Olay.