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¡Aló! Lamentamos la experiencia que tuviste con L'Oreal Paris Feria Multi-Faceted Shimmering Permanent Hair Color, S1 Smokey Silver. Nos gustaría hablar con usted directamente al respecto. Por favor llámenos al 800-322-2036, 9:00 am - 5:30 pm ET para obtener ayuda. Sería útil si pudiera tener el producto disponible cuando llame. Estoy deseando hablar con usted.