Gracias por tu comentario. Bluetooth funcionará bien hasta 30 pies. Sin embargo, las paredes, los obstáculos y otros dispositivos inalámbricos pueden impedir ese rango de 30 pies. Si funciona bien a 10 pies o menos, es probable que haya algo que interfiera con su señal inalámbrica Bluetooth, causando estos abandonos. Intente conectar su JBL Vibe Flex 2 a un dispositivo diferente (teléfono / tableta / reproductor de música) para ver si soluciona el problema. A continuación, se restablece con ambos audífonos encendidos y sin cargar, toca dos veces y mantén presionado el botón en el tercer toque durante más de 5 segundos. Es posible que deba "olvidar" los audífonos en la configuración de Bluetooth en su teléfono / tableta para volver a emparejarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

Agradecemos sus comentarios. Entendemos que nuestro JBL Vibe Flex 2 no cumplió con sus expectativas. Aunque tiene un nivel máximo de presión acústica de 95 dB y cuenta con tecnología Smart Ambient, no incluye funciones de cancelación de ruido. Vamos a enviar sus comentarios a nuestro equipo de desarrollo de productos para su consideración en futuras mejoras.

Agradecemos sus comentarios sobre nuestro JBL Vibe Flex 2. Si esto ocurre cuando está viendo un video, le recomendamos que revise la configuración de la aplicación de transmisión que usa y pruebe otras aplicaciones u otros videos. Además, intente conectar sus audífonos a otro dispositivo para determinar si se trata de un problema con el dispositivo de origen. Por último, el restablecimiento puede solucionar el problema. Esto borrará todos los ajustes y emparejamientos anteriores, por lo que será necesario volver a emparejar los audífonos con el dispositivo. Para hacer esto, saca ambos audífonos del estuche. En ambos audífonos, toque dos veces y en el tercer toque, mantenga presionado durante 5 segundos. Luego, vuelve a colocar los audífonos en el estuche. Es posible que deba desvincular su unidad en su dispositivo para volver a emparejarla. Si necesita más ayuda, por favor contáctenos.

Gracias por tu comentario. Nuestro JBL Vibe Flex 2 se puede conectar a su teléfono sin necesidad de la aplicación JBL audífonos. Para obtener la mejor experiencia de audio, puede probar nuestras herramientas JBL Fit Checker con la opción "check my best fit" para ver si ayuda. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos al (800) 336-4525. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 am a 11:00 pm (ET) y de sábado a domingo de 9:00 am a 5:00 pm (ET).