Agradecemos sus comentarios sobre nuestro JBL Vibe Flex 2. Si esto ocurre cuando está viendo un video, le recomendamos que revise la configuración de la aplicación de transmisión que usa y pruebe otras aplicaciones u otros videos. Además, intente conectar sus audífonos a otro dispositivo para determinar si se trata de un problema con el dispositivo de origen. Por último, el restablecimiento puede solucionar el problema. Esto borrará todos los ajustes y emparejamientos anteriores, por lo que será necesario volver a emparejar los audífonos con el dispositivo. Para hacer esto, saca ambos audífonos del estuche. En ambos audífonos, toque dos veces y en el tercer toque, mantenga presionado durante 5 segundos. Luego, vuelve a colocar los audífonos en el estuche. Es posible que deba desvincular su unidad en su dispositivo para volver a emparejarla. Si necesita más ayuda, por favor contáctenos.

Agradecemos sus comentarios. Entendemos que nuestro JBL Vibe Flex 2 no cumplió con sus expectativas. Aunque tiene un nivel máximo de presión acústica de 95 dB y cuenta con tecnología Smart Ambient, no incluye funciones de cancelación de ruido. Vamos a enviar sus comentarios a nuestro equipo de desarrollo de productos para su consideración en futuras mejoras.

¡Hola Samuel! Apreciamos que nos haya proporcionado comentarios sobre los audífonos JBL Vibe Flex 2 y los haya comparado con su JBL Vibe 300. Es genial escuchar que el micrófono cumple con tus expectativas. Entendemos su observación sobre la sensación de volumen diferente. Nuestro JBL Vibe Flex 2 está diseñado con un estilo de oreja abierta, lo que permite una mayor conciencia ambiental y una experiencia de sonido diferente en comparación con el diseño de nuestro JBL Vibe 300. Para obtener el mejor sonido posible de su Vibe Flex 2, asegúrese de que estén correctamente sentados en sus oídos y utilice la aplicación JBL Headphones para personalizar el perfil de sonido a través de la configuración de EQ. Para obtener más ayuda, por favor póngase en contacto con nosotros.

Gracias por tu comentario. Nuestro JBL Vibe Flex 2 se puede conectar a su teléfono sin necesidad de la aplicación JBL audífonos. Para obtener la mejor experiencia de audio, puede probar nuestras herramientas JBL Fit Checker con la opción "check my best fit" para ver si ayuda. Si necesita más ayuda, no dude en contactarnos al (800) 336-4525. Estamos disponibles de lunes a viernes de 9:00 am a 11:00 pm (ET) y de sábado a domingo de 9:00 am a 5:00 pm (ET).

Gracias por sus comentarios. Para que nuestro JBL Vibe Flex 2 te brinde la mejor respuesta de audio, debes crear un sello hermético dentro de tu canal auditivo. Para hacer esto, incline la punta ligeramente hacia abajo para que sea más fácil insertarla en el canal auditivo. Gire suavemente el auricular para que se ajuste de forma segura a la forma de su oído. Luego, continúa girando el auricular hacia el canal auditivo para lograr el mejor sellado y ajuste seguro. Si el volumen sigue siendo bajo, le recomendamos revisar el control de equilibrio en su dispositivo de origen en la configuración de Accesibilidad. Y en la aplicación de música que usas, que se encuentra comúnmente en la configuración de reproducción o ecualización. También puede revisar el control de equilibrio en la aplicación JBL Headphones. Si necesita más ayuda, por favor comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.