Gracias por tus comentarios. Siempre estamos buscando maneras de mejorar. Para nuestro JBL Endurance Race 2 TWS, normalmente, los dos audífonos deberían conectarse sin ningún problema. Sin embargo, la interferencia inalámbrica a veces puede interrumpir su conexión. Para emparejar manualmente los audífonos y ver si esto resuelve el problema, comienza olvidando o desemparejando los audífonos de tu dispositivo. Luego, conecte manualmente los audífonos colocando ambos audífonos dentro del estuche de carga. Vuelve a emparejar los audífonos con tu dispositivo para verificar si esto resuelve el problema. Si no es así, proceda a restablecer los audífonos y luego volver a emparejarlos manualmente. Un reinicio a menudo puede resolver problemas, similar a como reiniciar una computadora o teléfono puede resolver muchos problemas. Tenga en pieza que al restablecer se borrarán todas las configuraciones y emparejamientos anteriores, por lo que tendrá que volver a emparejar su pieza con sus dispositivos. Para reiniciar, retire ambos audífonos del estuche de carga, toque cada audífono dos veces, luego mantenga presionado durante 5 segundos. Después de reiniciar, vuelva a emparejar manualmente los audífonos siguiendo los pasos iniciales porque el proceso de reinicio no los empareja automáticamente; solo elimina configuraciones anteriores y reinicia el procesador interno. Finalmente, conecta los audífonos con tu dispositivo de origen. Si el problema persiste, por favor comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.

¡Hola, Juan! ¡Gracias por tu comentario y sugerencia! Con respecto a lo que mencionas sobre el ajuste en la oreja, el producto actual más adecuado para la práctica deportiva con esta funcionalidad es JBL Endurance Peak 3. Se ajusta muy cómodamente gracias a un alerón de gancho flexible para la oreja, que garantiza que los auriculares no se caigan, incluso durante momentos de más movilidad. Además, será lanzado próximamente, todavía este año, el JBL Endurance Zone que también cuenta con un gancho ergonómico, además de otras funcionalidades pensadas para el deporte. Por eso, te recomendamos estar atento a las novedades en nuestras páginas oficiales de la marca. Quedamos a disposición. ¡Un saludo!

"¡Muchas gracias por sus comentarios! Siempre estamos buscando maneras de mejorar. Haremos llegar sus comentarios al área indicada. Le invitamos a contactarnos si necesita ayuda adicional: https://support.jbl.com/mx/es/ "