Gracias por su consulta. Compruebe si hay paredes, obstáculos y otros dispositivos inalámbricos que puedan interferir con la señal Bluetooth. También recomendamos desvincular los audífonos de tu dispositivo y volver a emparejarlos manualmente. Para hacer esto, toque los audífonos una vez; en el segundo toque, mantenga presionado durante 5 segundos mientras Bluetooth está habilitado en su dispositivo. Seleccione la unidad a emparejar. Intente emparejar sus audífonos con otros dispositivos para saber si se trata de un problema con la fuente. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Gracias por tus comentarios. Agradecemos sus comentarios y nos aseguraremos de enviarlos al equipo correspondiente.

Agradecemos que nos informe sobre el problema que está experimentando con su JBL Vibe Beam. Para mejorar el ajuste, recomendamos probar diferentes tamaños de puntas para los oídos. Al insertar los auriculares, un ligero ángulo hacia abajo y un suave movimiento de torsión pueden ayudarlos a adaptarse a la forma de su canal auditivo. Si todavía tiene dudas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: https://support.jbl.com/us/es/contact

Gracias por tu comentario. Nuestro JBL Vibe Beam tiene la función “Check My Best Fit” en la aplicación de audífonos JBL, que ayuda a garantizar que esté utilizando el tamaño correcto de la punta del oído y la ubicación adecuada para un sonido óptimo. Una de las razones comunes para un volumen bajo es que el polvo / suciedad / escombros bloquean la pantalla de la punta del oído. Recomendamos limpiarlo con un hisopo de alcohol de algodón. Si la limpieza no resuelve el problema, lo siguiente que debe verificar es el control de equilibrio. Compruebe el control de saldo en su dispositivo de origen yendo a la configuración de "Accesibilidad", la aplicación del reproductor de música, que se encuentra comúnmente en la configuración de reproducción o ecualización, y en la aplicación de audífonos JBL. También, dispositivos fuente (teléfonos, tabletas, etc.) Todos se comportan un poco diferente. Algunos tienen salidas muy fuertes, y algunos pueden ser un poco más bajos, incluso a volúmenes máximos. Necesitamos determinar si el problema está en el dispositivo o en los audífonos. Intente conectar los audífonos a un dispositivo diferente (teléfono / tableta / reproductor de música) para ver si soluciona el problema. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Agradecemos sus comentarios sobre nuestro JBL Vibe Beam y entendemos que la comodidad no cumplió con sus expectativas. Nos aseguraremos de compartir sus comentarios con el equipo correspondiente. Recomendamos probar diferentes tamaños de puntas para lograr un sello adecuado y mayor comodidad, inclinando la punta un poco hacia abajo y girando suavemente el auricular para asegurarlo en su lugar.

Gracias por tu comentario. Siempre estamos buscando formas de mejorar. Para nuestro JBL Vibe Beam, recomendamos limpiar las clavijas de contacto de la funda y los auriculares con un hisopo de algodón con alcohol. Estos pines son sensibles al polvo. Asegúrese de que los alfileres estén secos antes de volver a colocarlos en la caja. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.