Hola Susan. Nos consterna saber que su máquina Vertuo Next no cumple con sus expectativas. Si no ha emparejado su Vertuo Next con su dispositivo inteligente, le pedimos que conecte su máquina a su teléfono y compruebe si hay actualizaciones de firmware. Si la actualización del firmware tiene éxito, le recomendamos que realice un ciclo de cebado en su máquina una vez a la semana para ayudar a mantener el sabor, la textura, el cuerpo y el aroma de cada bebida. También recomendamos descalcificar su máquina cada tres meses o 300 cápsulas, lo que ocurra primero. Sin embargo, hemos organizado una llamada de un experto en máquinas al número que tenemos registrado para usted y si necesita ayuda con su máquina Vertuo Next, no dude en contactarnos a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. Cada máquina viene con al menos una garantía de un año y asistencia de resolución de problemas de por vida. Las devoluciones de llamadas pueden ocurrir dentro de las 24-48 horas posteriores a la presentación. ¡Gracias!

Estamos decepcionados de escuchar esto, Chad. Si alguna vez necesita ayuda con una máquina Nespresso, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro número gratuito, 800-562-1465. ¡Gracias!