Hola Marlene, Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su Hamilton Beach 12-cup Cafetera programable. Este aparato ha soportado rigurosas pruebas para garantizar un rendimiento óptimo, cuando se utiliza según las indicaciones. Lamentamos cualquier discrepancia que haya experimentado al ordenar este aparato. Tenga en cuenta que el estilo del filtro de café y la cesta de preparación se enumeran en los aspectos destacados del producto para este aparato. La experiencia del consumidor sigue siendo nuestra principal prioridad y si podemos ser de ayuda adicional, envíe un correo electrónico a nuestro departamento de servicio al cliente en customer.care@hamiltonbeach.com.