Hola Justin, gracias por contactarnos. Lamentamos escuchar que hay zumbido o que está escuchando ruido no deseado en sus audífonos. Por favor permítanos ayudarlo y convertirlo en una mejor experiencia. Asegúrese de actualizar el firmware de los audífonos realizando una actualización de software (a través de la aplicación sony Headphones Connect) para un rendimiento óptimo. Hacerlo puede resolver el problema. Restablecer e inicializar los audífonos también puede ayudar a resolver el problema:Restablecer los audífonos.- Pulse el botón POWER y el botón NC/AMBIENT simultáneamente mientras se carga. El auricular se reiniciará. La información de registro (emparejamiento) del dispositivo no se elimina.- Inicialización de los audífonos para restaurar la configuración de fábrica.Apague los audífonos mientras se desconecta el cable USB Type-C y luego mantenga presionado el botón POWER y el botón (play/call) simultáneamente durante 1 segundo o más. El indicador (azul) parpadea 4 veces, y el auricular se inicializa.- Utilice este auricular y el dispositivo Bluetooth lo más cerca posible. La situación puede mejorarse cambiando los ajustes de calidad de reproducción inalámbrica. Ajuste los audífonos en el modo "Prioridad en la conexión estable" o fijando el modo de reproducción inalámbrica con la aplicación "sony / Headphones Connect". Si escucha zumbidos, estallidos, crujidos o ruidos de vibración de sus audífonos Bluetooth que suenan diferentes a los sonidos estáticos o de distorsión más comunes causados por problemas de interferencia ambiental, tenga en pieza que tenemos una línea directa del cliente que estará encantada de ayudarlo y ayudar a solucionar cualquier inquietud que tenga. sus audífonos tiene una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. Es imperdonable reconsiderar la pieza. Tal vez haya algo que podamos hacer para ayudarte. Si aún tiene la pieza, envíenos un correo electrónico a socialsupportam.sony.com con los siguientes detalles: Nombre: Walmart Nombre de usuario: Número de modelo: Número de teléfono: Valoramos que sea un cliente de sony. Lamentamos las molestias. Sinceramente, Jess

Hola Diego, Nos alegra saber que te gusta la comodidad excepcional y la increíble calidad de sonido de tus audífonos WHCH720N. Su opinión sobre el volumen y la estructura es muy importante para nosotros y es muy apreciada. Los audífonos no giran hacia adentro en estos audífonos. Puedes ajustar el volumen de los audífonos y del dispositivo conectado según tus preferencias. También puede reproducir canciones diferentes con calidad diferente para aislar aún más el problema. Las canciones de alta calidad te darán un audio más alto. ¡Gracias por elegir Sony! -Jess

Hola Ryan, Tu opinión hizo que nuestro día! Estamos encantados de saber que te encanta todo lo relacionado con tus nuevos audífonos WH-CH520 y que estás teniendo una experiencia auditiva agradable al usarlos. Agradecemos sus comentarios. Son los clientes como usted los que nos inspiran a mantener nuestros estándares excepcionales. ¡Gracias por elegir Sony! -Jess