¡Muchas gracias por compartir tu experiencia, significa mucho escuchar que estás disfrutando de la calidad del sonido! Estamos encantados de que la diferencia con sus auriculares anteriores haya sido tan impactante. Dicho esto, lamentamos mucho escuchar que la comodidad ha sido un problema para usted, y entendemos lo decepcionante que puede ser. Solo para compartir, su pedido debe incluir un conjunto de auriculares intercambiables en varios tamaños. Estos están diseñados para ayudar a garantizar un ajuste más seguro y cómodo. ¿Ha tenido la oportunidad de intentar cambiarlos para ver si un tamaño diferente funciona mejor para usted? Si lo desea, puede explorar más detalles y consejos para optimizar su ajuste aquí: https://support.bose.com/s/article/quietcomfort-ultra-earbuds-wearing-and-adjusting-your-earbuds?languageesUS Si todavía tiene el mismo problema después de esto, no dude en informarnos. Puede usar este enlace para contactarnos: https://bose.life/3rykPZR Realmente esperamos que uno de los audífonos alternativos pueda ayudarlo a hacer que su experiencia sea más agradable. Háganos saber cómo va, ¡siempre estamos aquí para ayudar! Klariss - Atención al cliente

Gracias por enviarnos tu modificación. La combinación de tecnologías de reducción de ruido activa y pasiva en sus audífonos está diseñada para bloquear la mayoría de los sonidos, pero puede que no elimine todo. Es posible que aún escuche sonidos agudos como sirenas o voces humanas, aunque su volumen debería reducirse significativamente. Bloquear completamente todo el ruido no deseado es una característica que podemos considerar en el futuro a medida que continuamos innovando y mejorando nuestros productos. Kurt - Atención al cliente

Gracias por compartir tu experiencia, estamos contentos de escuchar que el proceso de devolución fue sin problemas, aunque lamentamos que los auriculares no funcionaran como se esperaba. Los problemas de grietas a veces pueden ser causados por interferencias de conexión o fallas de firmware. Si decide probar otro par en el futuro, aquí hay algunos pasos que puede probar: https://bose.life/4mDN9B3 Espero que esto ayude! Klariss - Atención al cliente