Estimada Erika patricia Ortega, lamentamos saber que este teniendo inconvenientes con su impresora Epson L3251. Para evitar inconvenientes con el sistema de arrastre de papel se recomienda utilizar papel Epson o papel que cumpla con las especificaciones del producto, papel nuevo, en óptimas condiciones, liso, de alta calidad, no demasiado delgado o grueso, que no se encuentre arrugado, ondulado o doblado ya que durante su desplazamiento puede rozar el cabezal de impresión y ocasionar manchas en los bordes o áreas del papel, se sugiere probar las soluciones de las págs. 181 y 44 del manual del usuario del producto https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf. Si esto no lo soluciona puede derivar el equipo con cualquiera de nuestros centros técnicos autorizados para que pueda ser revisado, ingrese al siguiente enlace para ubicar el más cercano a su localidad https://epson.com.mx/servicelocator?productCode=SPT_C11CJ67302. Si tiene alguna duda o requiere asistencia, nuestra área de soporte avanzado Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.

Estimada Maria Mateo, lamentamos saber que este teniendo dificultades para utilizar su impresora Epson EcoTank L3251 con su MacBook, por lo que nos hubiera gustado tener detalles del inconveniente que presenta al intentar conectarla. Le informamos que nuestros productos han sido sometidos a controles de calidad antes de su entrega a nuestros distribuidores autorizados, por lo que garantizamos completamente el buen funcionamiento del producto adquirido. Por otro lado, si la calidad de impresión no es buena, es muy probable que necesite ajustar la calidad de impresión en el software de la impresora de acuerdo al tipo de impresión que desea realizar, esto hará que la impresora pueda regular la cantidad de tinta necesaria para obtener un resultado optimo, se sugiere revisar las págs. 55 y 200 del manual del usuario del producto https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf. Si tiene alguna duda o necesita asistencia, nuestro equipo de soporte avanzado de Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario: de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.