Estimado Samuel López, lamentamos saber que no haya tenido una buena experiencia con nuestro equipo de soporte Epson, por lo que, nos encargaremos de enviar sus comentarios al departamento de Epson correspondiente. Por otro lado, nos hubiera gustado tener detalles del problema de funcionamiento del escáner de su impresora multifuncional Epson L3251. Le informamos que nuestros productos han sido sometidos a controles de calidad antes de su entrega, por lo que garantizamos el buen funcionamiento del producto adquirido y de sus partes integrantes. Asimismo, Epson proporciona en el manual del usuario del producto información útil que puede ayudar a identificar y solucionar el problema que está presentando el escáner de su equipo, ver pág. 204 https://files.support.epson.com/docid/cpd6/cpd60186.pdf. Si esto no ayuda, puede derivar su equipo con cualquiera de nuestros centros técnicos autorizados para que pueda ser revisado, ingrese al siguiente enlace para ubicar el más cercano a su localidad https://epson.com.mx/servicelocator?productCode=SPT_C11CJ67302. Si tiene alguna duda o necesita asistencia, nuestro equipo de soporte avanzado de Epson se encuentra disponible para ayudar y puede ser contactado al (52 55) 1323-2000 opción 2 y luego opción 1; Horario local: de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m., Hora del Pacífico. Atentamente, Luz - El equipo de Epson.